So funktioniert's
Von der Kundenfrage zur Provision — in sechs Schritten.
Der vollständige Ablauf einer Charterbuchung über Yarentra, aus Sicht aller drei Beteiligten: Vertriebspartner, Yacht-Operator und Charter-Team.
Der Ablauf in einem Absatz
Ein Vertriebspartner prüft im Katalog die Verfügbarkeit einer Yacht zum Wunschtermin und stellt eine Anfrage. Mit dem Absenden wird festgehalten, dass der Kunde ihm zuzuordnen ist. Das Charter-Team stimmt sich mit dem Yacht-Operator ab, bestätigt oder schlägt Alternativen vor, und erstellt Angebot und Buchungsbestätigung. Nach dem Charter erhält der Partner seine Provisionsabrechnung. Operator und Partner erfahren die Identität der jeweils anderen Seite zu keinem Zeitpunkt.
Das Wichtigste vorab
- Der Vertriebspartner sieht die Verfügbarkeit, bevor er dem Kunden etwas zusagt.
- Der Kundenschutz entsteht automatisch beim Absenden der Anfrage — nicht erst bei der Buchung.
- Preise und Provisionen werden zum Zeitpunkt der Anfrage eingefroren und verschieben sich nicht mehr.
- Der Yacht-Operator pflegt nur seinen Kalender und seine Raten; alles Weitere übernimmt das Charter-Team.
- Alle Dokumente entstehen per Klick aus der Buchung, mit Logo und in der Sprache des Kunden.
Die sechs Schritte im Detail
- 1
Verfügbarkeit prüfen
Der Vertriebspartner wählt im Katalog eine Yacht und das Wunschdatum des Kunden und sieht sofort den aktuellen Status: verfügbar, auf Anfrage, Option gehalten oder belegt. Die Kalender werden von den Yacht-Operatoren selbst gepflegt.
- 2
Anfrage stellen
Der Partner reicht eine oder mehrere Wunschyachten als gebündelte Anfrage ein, mit Datum, Gästezahl und Anforderungen. Alternativ stellt er eine offene Anfrage ohne festgelegte Yacht. Preis, Provision und Verfügbarkeitsstatus werden beim Absenden festgeschrieben.
- 3
Kundenschutz greift
Mit dem Absenden hält die Plattform dauerhaft fest, welcher Partner den Kunden eingeführt hat, mit Zeitstempel und Schutzfrist. Mögliche Doppelanfragen werden erkannt und einem Mitarbeiter zur Prüfung vorgelegt.
- 4
Charter-Team prüft und bestätigt
Das Charter-Team gleicht die Anfrage mit dem Operator ab, klärt offene Punkte und bestätigt die Verfügbarkeit. Ist die Wunschyacht belegt, schlägt es geprüfte Alternativen vor, die erst nach interner Freigabe für den Partner sichtbar werden.
- 5
Angebot und Buchung
Aus der Buchung entstehen per Klick Angebot und Buchungsbestätigung als PDF mit Firmenlogo, auf Deutsch oder Englisch. Nach Anzahlung wird die Buchung bestätigt und blockiert den Zeitraum automatisch im Kalender des Operators.
- 6
Charter und Abrechnung
Nach der Durchführung wird die Rechnung erstellt und die Provision des Partners fällig. Der Partner lädt seine Provisionsabrechnung als PDF im Portal herunter und kann zu jeder Position eine Rückfrage stellen.
Wer macht was?
Drei Parteien arbeiten zusammen, ohne einander zu sehen. Diese Tabelle zeigt, wer welche Aufgabe übernimmt und welche Informationen ihm dabei zugänglich sind.
| Rolle | Aufgabe | Sieht | Sieht nicht |
|---|---|---|---|
| Vertriebspartner | Kunden betreuen, Verfügbarkeit prüfen, Anfragen stellen | Yachten, eigene Preise, eigene Provisionen, eigene Kunden | Operator-Identität, Nettoraten, Kunden anderer Partner |
| Yacht-Operator | Kalender pflegen, Raten vorschlagen | Eigene Yachten, eigene Verfügbarkeiten, eigene Raten | Partner-Identität, Endkunden, Endkundenpreise, Provisionen |
| Charter-Team | Anfragen prüfen, Angebote und Buchungen abwickeln, abrechnen | Alle Vorgänge zur Abwicklung | — |
Wie sieht der Ablauf für den Yacht-Operator aus?
Für den Operator ist der Prozess bewusst kurz. Er meldet sich im Operator-Portal an, bestätigt die Verfügbarkeiten der kommenden Wochen und passt Blockierungen an — realistisch wenige Minuten pro Woche.
Was automatisch passiert
Über die Plattform bestätigte Buchungen blockieren den Zeitraum automatisch. Gehaltene Optionen erscheinen als solche und geben den Termin wieder frei, wenn sie ablaufen. Läuft eine Verfügbarkeitsbestätigung ab, fällt der Eintrag auf „wird bestätigt“ zurück, statt eine geprüfte Verfügbarkeit vorzutäuschen.
Was der Operator selbst entscheidet
Seine Raten. Er schlägt sie mit einer kurzen Begründung vor, das Charter-Team prüft und übernimmt. Ohne Vorschlag und ohne Freigabe ändert sich keine Rate, und jede Änderung wird mit altem und neuem Wert protokolliert.
Wie lange dauert das alles?
Die Zeiten unten sind Richtwerte aus dem üblichen Betrieb, keine vertraglich zugesicherten Fristen. Sie hängen davon ab, wie aktuell der Kalender des jeweiligen Operators ist.
| Schritt | Üblicher Zeitrahmen |
|---|---|
| Registrierung als Vertriebspartner | 2 Minuten |
| Freigabe der Registrierung | 1–2 Werktage |
| Verfügbarkeit im Katalog prüfen | Sofort |
| Anfrage stellen | 2–5 Minuten |
| Rückmeldung des Charter-Teams | Meist am selben oder nächsten Werktag |
| Angebot, Bestätigung, Rechnung erstellen | Sofort per Klick |
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